更新计划应来自业务变化和客户问题。固定频率发文并不自动带来搜索效果，更不需要大量重复主题。
记录近期咨询、服务变化和待完善资料，按价值安排负责人。每篇更新写清资料来源、主题和复核日期。
检查是否复用已有答案；适合补充旧页的内容直接更新，不为了数量再建一页。
说明主营业务、现有资料、需要的语言和功能，我们再确认适合的服务范围。