具体处理方法先收集客户原问题，再合并相似问题。每个答案写清条件与下一步，无法统一回答的报价问题说明需要哪些资料。检查与确认读完整组问答，删掉与正文完全重复或没有答案价值的条目。折叠控件必须能用手机和键盘打开。